Politique d’expédition

Partenaire d'expédition

Nous travaillons avec des partenaires logistiques tiers pour livrer les commandes Smart Coffee dans toute l'Europe.

Délai de traitement

• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison

• Livraison standard dans l'UE : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre pays.

• Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai d'acheminement supplémentaire.

Frais de livraison

• Des frais de livraison s'appliquent à chaque commande ; ils sont calculés lors du paiement en fonction de la destination.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 € à destination de l'UE et du Royaume-Uni (après remises et hors TVA, le cas échéant).

Non-livraison et retours

• Si un colis n'est pas livré et nous est retourné, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

• Si vous souhaitez que la commande vous soit renvoyée, de nouveaux frais de livraison s'appliqueront.

Douanes et droits (commandes hors UE)

• Les commandes expédiées hors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane, qui restent à la charge du client.

Commandes endommagées ou erronées

• Si votre commande arrive endommagée ou erronée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, photos à l'appui ; nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement (frais de livraison inclus dans ce cas).

Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse :
info@smartcoffeeeu.com