Szállítási szabályzat

Szállítási partnereink

Külső logisztikai partnerekkel dolgozunk együtt, hogy a Smart Coffee rendeléseket egész Európában kézbesítsük.

Feldolgozási idő

• A rendeléseket általában a fizetés visszaigazolását követő 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk.

• A rendelésed feladása után e-mailben küldünk egy nyomkövetési linket.

Szállítási idő

• Normál kézbesítés az EU-n belül: 3–7 munkanap, országtól függően.

• Távoli területekre a kézbesítés tovább tarthat.

Szállítási költség

• Rendelésenként szállítási díjat számítunk fel, amelyet a pénztárnál, a célország alapján számolunk ki.

• 60 € feletti rendelésnél ingyenes a szállítás az EU-ba és az Egyesült Királyságba (a kedvezmények levonása után és adott esetben áfa nélkül számítva).

Sikertelen kézbesítés és visszaküldés

• Ha egy csomagot nem sikerül kézbesíteni, és az visszaérkezik a smartcoffee-hoz, a rendelés értékét a szállítási költség nélkül térítjük vissza.

• A csomag feladását követően a szállítási díj nem visszatéríthető.

• Ha szeretnéd, hogy újra elküldjük a rendelést, új szállítási díjat számítunk fel.

Vám és illetékek (EU-n kívüli rendelések)

• Az EU-n kívülre szállított rendelésekre behozatali vám, adó vagy vámkezelési díj vonatkozhat, amelyek megfizetése a vásárlót terheli.

Sérült vagy nem megfelelő rendelések

• Ha a rendelésed sérülten vagy nem megfelelő tartalommal érkezik, a kézhezvételtől számított 7 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj fényképeket – ilyenkor cserét vagy visszatérítést biztosítunk (ezekben az esetekben a szállítási költséggel együtt).

Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdéseiddel keresd ügyfélszolgálatunkat:
info@smartcoffeeeu.com