Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk: a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheted a visszaküldést. 

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amilyenben megkaptad: bontatlanul, az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a nyugtára vagy más vásárlási bizonylatra is. 

Ha a visszaküldéssel kapcsolatban bármilyen kérdésed van, bármikor írhatsz nekünk az info@smartcoffeeeu.com címre. 

Sérült termékek és egyéb problémák
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megrendelt terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk a problémát, és orvosolhassuk.

Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (pl. külön rendelésre készült vagy személyre szabott termékek) és a testápolási termékek (pl. szépségápolási termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem veszünk vissza. Ha kérdésed vagy aggályod van egy adott termékkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá ahhoz, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolod az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unió területére szállítjuk, jogod van a rendelésedet 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkaptad: bontatlanul, az eredeti csomagolásában.

Az elállási jog gyakorlása A visszaküldést vagy a lemondást közvetlenül a vásárlói fiókodban kezdeményezheted: account.smartcoffeeeu.com. A rendelésedet bármikor lemondhatod, amíg azt nem teljesítettük.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: Attila ut 75, macszerez bolt, 1012, Budapest, Hungary. 

A visszaküldés költsége Ha élsz elállási jogoddal, a termék visszaküldésének költsége téged terhel.

Visszatérítés
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra. Ne feledd, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is időbe telhet, mire feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.