Política de envío

Empresa de transporte

Trabajamos con empresas de logística externas para entregar los pedidos de Smart Coffee en toda Europa.

Plazo de preparación

Los pedidos suelen prepararse en 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.
Cuando tu pedido salga, recibirás por email un enlace de seguimiento.

Plazos de entrega

Entrega estándar dentro de la UE: 3–7 días laborables, según tu país.
Las zonas remotas pueden requerir más tiempo de tránsito.

Gastos de envío

Se aplica un gasto de envío por pedido, que se calcula al finalizar la compra según el destino.
Envío gratis en pedidos de más de 60 € a la UE y al Reino Unido (después de descuentos y antes de IVA, cuando corresponda).

Paquetes no entregados y devoluciones

Si un paquete no se entrega y vuelve a smartcoffee, te reembolsaremos el importe del pedido, sin incluir los gastos de envío.
Los gastos de envío no son reembolsables una vez enviado el paquete.
Si quieres que te volvamos a enviar el pedido, se aplicarán nuevos gastos de envío.

Aduanas y aranceles (pedidos fuera de la UE)

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras, que corren a cargo del cliente.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no es correcto, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde que lo recibas, con fotos, y organizaremos una sustitución o un reembolso (en estos casos, incluidos los gastos de envío).

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, escribe a nuestro equipo de atención al cliente:
info@smartcoffeeeu.com