Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt: Du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@smartcoffeeeu.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte). Außerdem nehmen wir keine Gefahrstoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast, melde dich gern bei uns.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet und in der Originalverpackung.
So übst du dein Widerrufsrecht aus Du kannst eine Rücksendung oder Stornierung direkt über dein Kundenkonto unter account.smartcoffeeeu.com veranlassen. Eine Stornierung ist jederzeit möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Attila ut 75, macszerez bolt, 1012, Budapest, Ungarn.
Rücksendekosten Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, trägst du die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es auch bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und gutgeschrieben ist.